General terms and conditions
(Nederlandse tekst onderaan)
Article 1: General provisions
This e-commerce webshop offers its customers the opportunity to purchase the products from its webshop online. These General Terms and Conditions (“Conditions”) apply to any order placed by a visitor to this e-commerce webshop (“Customer”). Additional conditions of the Customer are excluded, except when previously, in writing and expressly accepted
Article 2: Price
All prices stated are expressed in euros and, unless otherwise stated, include VAT. If delivery, reservation or administrative costs are charged, this will be stated separately.
The stated price refers exclusively to the articles as described verbatim. The accompanying photos are for decorative purposes only and may contain elements not included in the price.
Article 3: Offer
Despite the fact that the online catalogue and the e-commerce webshop are compiled with the greatest possible care, it is still possible that the information offered is incomplete, contains material errors, or is not up-to-date. Obvious mistakes or errors in the offer are not binding. Under no circumstances shall the Vendor be liable in the event of manifest material errors, misprints or printing errors. If the Customer has specific questions about e.g. sizes, colour, availability, delivery time or delivery method, we request the Customer to contact our customer service department in advance.
The offer is always valid while stocks last and may be amended or withdrawn at any time. The seller cannot be held liable for the unavailability of a product.
Article 4: Online purchases
The Customer has the choice between bank transfer or credit card as methods of payment.
The seller is entitled to refuse an order due to a serious deficiency of the Customer in relation to orders involving the Customer.
Article 5: Delivery and execution of the agreement
Any visible damage and/or qualitative deficiency of an item or other shortcoming in delivery must be reported by the Customer without delay.
The risk due to loss or damage passes to the Customer as soon as he (or a third party designated by him, who is not the carrier) has taken physical possession of the goods.
Article 6: Retention of title
The items delivered shall remain the exclusive property of the seller until the time of full payment by the Customer.
Article 7: Right of withdrawal
The provisions of this article apply only to Customers who purchase items online in their capacity as consumers.
The consumer has the right to withdraw from the contract without giving reasons within a period of 14 calendar days, unless otherwise provided, given that the right of withdrawal applies to the good or service ordered by the Customer. In order to exercise the right of withdrawal, the Customer, must inform the seller of its decision to withdraw from the contract in due time by an unequivocal statement (e.g. in writing by post or e-mail). The Customer must return or hand over the goods immediately after its decision to withdraw from the contract. The direct costs of returning the goods shall be borne by the Customer unless otherwise agreed.
If the returned product is somehow diminished in value, the right is reserved to hold the Customer liable and claim compensation for any diminution in value. Only items in their original packaging, together with all accessories, instructions for use and invoice or proof of purchase can be taken back.
In case the contract includes the provision of services and if the Customer has requested for the provision of services to begin during the withdrawal period, the Customer shall pay an amount proportionate to what has already been delivered at the time he notified us that he is withdrawing from the contract, compared to the full performance of the contract.”
Article 8: Guarantee
Under the Act of 21 September 2004 on consumer protection in the sale of consumer goods, consumers have legal rights. This legal guarantee applies from the date of delivery to the first owner. To invoke the warranty, the Customer must be able to present proof of purchase.
The guarantee (commercial and/or legal) is never applicable to defects arising as a result of accidents, neglect, falls, use of the item contrary to purpose for which it was designed, non-compliance with the user instructions or manual, modifications or alterations to the item, heavy-handed use, poor maintenance, or any other abnormal or incorrect use.
Article 9: Penalties for non-payment
Without prejudice to the exercise of other rights, in the event of non-payment or late payment, the Customer shall be liable, ipso jure and without notice, to pay interest on the amount not paid. Without prejudice to the foregoing, the right is reserved to take back items not (fully) paid for.
Article 10: Privacy policy
The Vendor reserves the right to collect user data for internal use only, either directly through the collection of data provided by the user at the time of the order or indirectly (e.g. through the use of cookies, which are short data strings on the computer of the user of the site that enable the Vendor to optimise the content and layout of the site to suit the user). In accordance with the law of 8 December 1992 on the protection of privacy in relation to personal data, the user has the right to access, amend, correct and delete such data at any time if they no longer wish to receive information about our activities. To do so, they can contact the seller’s customer service department in writing.
Article 11: Impairment of validity – non-suspension
If any provision of these Conditions is declared invalid, illegal or null and void, this shall in no way affect the validity, legality and applicability of the other provisions. Failure at any time by the seller to enforce any of the rights enumerated in these Conditions, or to exercise any right hereunder, shall never be deemed a waiver of such provision and shall never affect the validity of such rights.
Article 12: Modification of conditions
These Conditions are supplemented by other conditions explicitly referred to and the seller’s general terms and conditions of sale. In case of contradiction, these Conditions shall prevail.
Article 13: Applicable law
Belgian law shall apply. The courts of the Seller’s domicile shall have jurisdiction in the event of legal disputes. The Seller may also turn to the ODR platform.
Artikel 1: Algemene bepalingen
Deze e-commerce webshop biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce webshop (“Klant”). Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en, tenzij anders vermeld, inclusief btw. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend. De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Artikel 4: Online aankopen
De Klant heeft de keuze tussen overschrijving per bankkaart of kredietkaart als betaalwijzen.
De verkoper is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van de verkoper.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders bepaald, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de klant bestelde goed of dienst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant, de verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant moet de goederen onmiddellijk terugzenden of overhandigen na zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant tenzij anders overeengekomen.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, wordt het recht behouden om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
In geval de overeenkomst de verrichting van diensten omvat en als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.”
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Onverminderd het voorgaande wordt het recht behouden voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 10: Privacy policy
De verkoper behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens van de gebruiker te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de gebruiker worden opgegeven op het ogenblik van de bestelling als onrechtstreeks (vb. via gebruik van cookies, hetgeen korte datastrings zijn op de computer van de gebruiker van de site die de verkoper toelaat de inhoud en de lay-out van de site optimaal op de gebruiker ervan af te stemmen).Die gegevens zullen niet worden doorgegeven aan organisaties die contractueel met de verkoper zijn verbonden. Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft de gebruiker ten allen tijde het recht om die gegevens in te zien, te wijzigen, te verbeteren en te laten verwijderen indien zij niet langer informatie wenst te ontvangen omtrent onze activiteiten. Hiervoor kunnen zij schriftelijk contact opnemen met de klantendienst van de verkoper.
Artikel 11: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door de verkoper om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 12: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van de verkoper. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 13: Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing. De rechtbanken van de woonplaats van de Verkoper zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Verkoper kan zich ook wenden tot het ODR-platform.
